Privacy (AVG)

Je privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij je persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring.
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van je persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om je persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
• Je rechten respecteren, zoals het recht op toegang, correctie of verwijdering van de bij ons verwerkte persoonsgegevens.
• Je gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de website relatietherapiezwolle.nl allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact op met ons.

Contactformulier en mailcommunicatie

Hiervoor gebruiken wij je naw-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en geslacht. Deze hebben wij nodig om met je in contact te blijven. Wij bewaren deze informatie uitsluitend voor de communicatie met jou.

Uw dossier

De wet verplicht therapeuten om een dossier aan te leggen. Het dossier is onderdeel van een professionele werkwijze. De informatie in dit dossier wordt strikt vertrouwelijk behandeld. In het dossier worden persoonsgegevens vastgelegd die nodig zijn om de psychosociale zorg te bieden en/of zorgvuldig onderzoek te doen, alvorens de begeleiding kan starten (zie onderstaand). Het dossier bevat ook verslagen en notities van de sessies die mij inzicht geven in de voortgang van de therapie, uw hulpvraag en de resultaten en evaluatie daarvan. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De wet verplicht therapeuten om de dossiers twintig (20) jaar te bewaren. Na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn wordt het dossier vernietigd. Persoonsgegevens opgenomen in het dossier
In het dossier zijn de volgende cliëntgegevens opgenomen:
– Voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummers en emailadressen, school/opleiding/beroep, gezinssituatie.
– Omschrijving van (verlies-)ervaringen en klachten.
– Omschrijving van de persoonlijke doelen.
– Bijzondere gegevens m.b.t. lichamelijke en geestelijke gezondheid
De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming
• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie zoals het opstellen van een factuur.
Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn. In onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten je persoonsgegevens.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om je privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

• Er is geen toegang tot persoonsgegevens zonder dat deze worden afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een apart, afgeschermd systeem.
• Wij nemen fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen voor toegangsbescherming van de systemen waarin persoonsgegevens opslagen zijn.
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert.

Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze bedrijf. Onze functionaris voor gegevensbescherming heet Barbara Cremers en is bereikbaar per e-mail op barbara.cremers@relatietherapiezwolle.nl voor al je vragen en verzoeken.

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben en het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens en intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Praktijk voorwaarden

Download hier onze praktijkvoorwaarden

Klacht indienen

Wij doen er alles aan om je op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Toch kan het zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met ons te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je kenbaar maakt waarover je ontevreden bent of wat je anders wilt hebben. Wil of kun je de klacht niet met ons persoonlijk bespreken of komen we er samen niet uit?

Vanuit de Wet Kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) die met ingang van 1 januari 2017 van kracht is, is het vereist dat elke zelfstandig werkende zorgverlener de cliënt een laagdrempelige klachtenbehandeling kan aanbieden door middel van een onafhankelijk werkende klachtenfunctionaris die jou als cliënt kan ondersteunen als expertisecentrum voor klachten en calamiteiten. Wij zijn hiervoor aangesloten bij de Ethische Commissie van Phoenix Opleidingen. Voor meer informatie kun je kijken op deze link: Een klacht indienen – Phoenix Opleidingen

Wil je meer weten over de klachtenprocedure dan kunt je het klachtenreglement-Phoenix Opleidingen raadplegen. De klachtenprocedure (conform de Wkkgz) staat hierin uitvoerig beschreven.

Contactgegevens

Relatietherapie Zwolle, Siegersteeg 3, 7734 PG Vilsteren
Telefoon:  06 – 841 68 881
Email:  info@relatietherapiezwolle.nl